Politică de retur și anulare

Această politică descrie condițiile de anulare și de returnare a contravalorii pentru serviciile TravelOS, oferite de S.C. DEPOZITUL DE SOFT S.R.L.

Termen estimativ de retur

Rambursarea sumelor se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care cererea de retur este acceptată. În primele 30 de zile de utilizare a unui abonament nou oferim, suplimentar, o garanție de returnare integrală a sumei plătite pentru abonament, la cerere. Garanția se aplică atât plății lunare, cât și celei anuale achitate în avans, dar nu acoperă taxa de instalare și nu se aplică la prelungirile abonamentului.

Modul de retur

Returul se solicită prin email, la [email protected]. Rambursarea se face pe aceeași modalitate de plată folosită la achiziție (de exemplu, retur pe cardul bancar prin procesatorul NETOPIA Payments). Fiind un serviciu digital, nu se returnează produse fizice.

Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără justificare. Pentru serviciile digitale începute cu acordul expres al consumatorului, dreptul de retragere se poate stinge odată cu începerea prestării.

Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând. Anularea se aplică la finalul perioadei de facturare deja plătite — păstrezi accesul până atunci, iar perioada următoare nu se mai facturează. Dacă ne anunți după ce a început o nouă perioadă de facturare, anularea produce efecte la finalul acelei perioade.

La plata anuală, abonamentul curge până la finalul anului achitat și nu se reînnoiește automat. Sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția garanției de 30 de zile descrise mai sus.